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400电话介绍

400企业总机业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术(computer-telephony integration计算机电话一体化)完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。


由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。智能策略转移。根据主叫拨入的电话策略转移,全国呼叫实现一地接入、异地接入。


一、业务定义

"400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。


400企业总机,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:

1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;

2、话费比800免费电话节约百分之50;

3、400电话组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码, 并可依据中国联通专业话务分析,实时对客户呼叫进行合理控制,真正实现高效率、低成本业务通话,化零为整方能独步天下;

4、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;

5、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;


二、400适用的范围

400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

1.需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,如证券、基金公司;

2.做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);

3.信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;

4.全国性连锁企业;

5.政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;

6.未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。


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