400附加功能

400业务开放以下功能：

（1） 来电按区域转接

按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

（2）遇忙/无应答自动呼转

具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

（3）免费支持捆绑20个电话号码（可扩容）

同时捆绑20部电话（可扩容），根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通

（4）IVR语音导航 　　

当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。

（5）黑白名单策略 　　

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

（6）通话录音功能 　　

无需增加任何设备，实现呼入电话的通话录音，企业管理人员可以随时调出30天内的通话录音。有效提高客服人员业务水平和客户满意度。

（7）语音信箱功能 　　

为了防止企业漏接来电，减少客户流失，开通语音信箱留言功能后。当400电话绑定的号码处在忙音或者无法接通时，系统提示如：请在嘟声后留言，客户可以进行留言转入语音信箱。可在客户平台查询得到哪些客户有留言语音文件，可下载试听。

（8）企业彩铃/炫铃 　　

定制专属的音乐、欢迎词、企业简介作为彩铃；并可定制根据不同时段或区域播放相应内容的炫铃，全面提升企业形象。

（9）在线营业厅:话费清单/通话记录查询 　　

提供全功能网上营业厅，可自行管理坐席号码，24小时服务，操作即时生效；自助查询呼入详单，通话详单，扣费记录，缴费记录等。

（10）满意度评价 　　

为及时了解客户服务满意度，加强客户满意度分析。开通后，当主叫挂机系统会提示如：满意请1，不满意请按2。